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商品訂購說明

 

【小提醒】
為方便線上購物之便利性,樂朋已將般會員(無VIP編號、初次購買之買家均屬之)VIP會員做分區訂購,請鵝粉勿跨區訂購,以免出現『您的購物車已有商品,無法與此商品共同運送,請先結帳再進行購買,謝謝』之字樣
,中斷了血拚的好心情啦。若不小心跨區訂購,請將購物車之商品先行清空,重新點選即可 :)

 會員 一般會員 VIP會員
 我是VIP會員嗎? 無VIP編碼、初次購買之買家 單筆消費滿5000(不含折扣、禮盒及特惠商品),審核通過後,於次回訂購時即可享有VIP之權限及優惠。
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♛VIP會員專區-單品9折

♛VIP會員專區-生日85折

 

 

【付款方式&出貨時間】

 付款方式 出貨時間 備註
 貨到付款 下單後隔日起3~5個工作天能收到訂購的商品。 不含六、日及國定假日

 

 線上刷卡
 ATM轉帳

選擇此方式付款之買家請以下列兩種方式擇一通知您的匯款資訊(請告知訂單編號/訂購人姓名/帳號末五碼/匯款金額),  確認匯款後3~5個工作天能收到訂購的商品。

 a.匯款完成後來電客服(07)372-5257或E-mail至lepontfinance@gmail.com信箱

 b.匯款完成後至左上角「訂單查詢」中輸入匯款資訊

 臨櫃匯款

 

【付款銀行】

 銀行  臺灣銀行 (銀行代號:004)  
 分行  高雄分行 (分行代號:011)
 戶名  樂朋股份有限公司
 帳號  011-001-003-705

 

註1:如遇商品缺貨或不可預期因素影響,未能如期出貨,我們會有專人與您連絡確認新的交貨調整時間。

註2:企業大宗送禮或團購專案需求,歡迎來電(07)372-5257洽詢或來信lepontfinance@gmail.com,我們將有專人為您服務,謝謝您!

註3:如需指定配送日請於備註欄填寫,若須於下單日之三日內到貨,須視當時出貨排單順序之狀況而定。

 

 

【物流費用】

1.單筆訂單消費滿NT$1500元即可享免運費宅配到府乙次。消費金額未達$1500元,酌收物流費用$100元。

2.若您有送禮需求,需要寄送兩個以上之寄件地址,可加購宅配地址,費用為$100元/乙處

3.選擇貨到付款宅配業者將酌收手續費,費用如下(超過一萬元以上之購物,建議使用ATM轉帳或線上刷卡)

4.貨到付款不適用NT$20,001以上,請改以ATM轉帳或線上刷卡。

 
 
商品金額 NT$5000內 NT $5,001~10,000以內 NT $10,001~20,000以內
代收手續費 NT$ 30 NT$ 90元 NT$ 120
 
 
 

【單瓶折扣表】

單一同品項 12瓶以上 120瓶以上
折扣 10%OFF 15%OFF
 

註1:此優惠折扣不含禮盒及特價品

註2:此優惠不得與VIP優惠併用

註3:購買單一同品項12瓶(含)以上之鵝粉,請直接至VIP9折專區下單;

      購買單一同品項120瓶(含)以上之鵝粉,請直接至VIP85折專區下單

 

【樂朋專屬VIP】

※於VIP九折及生日八五折專區選購商品之VIP買家,請務必於訂單留下您的VIP 編號,以利折扣成立。

一般買家請勿於VIP專區下單喔!!!~~

寄送方式說明

shipping & delivery

● 樂朋之宅配運送皆與統一黑貓宅急便長期配合,當訂購商品於3~5個工作天出貨後,您可至左上角之訂單查詢(國旗旁的小筆記本)以物流宅配單號查詢包裹配送狀態。

※黑貓宅急便/包裹查詢 : https://www.t-cat.com.tw/Inquire/Trace.aspx

訂單相關說明

order tracking

售後服務說明

sales & refunds

 

【下單前請務必詳讀】

『樂朋所販售之鵝油系列產品均為天然手作醬料,基於食品的特殊屬性及衛生安全之考量商品一旦售出,恕不接受瑕疵品外之退貨買家下單後即表同意此規範喔  』

 

*「瑕疵品」之認定:係指商品之內容物或瓶身瓶蓋具有缺陷之產品。

* 本公司全系列產品均投保新光產3200萬產品責任險

保險單字號:130509AKP0000637

 

 

Oops sorry…這樣不能退貨:

1.瓶蓋、標貼、封條、外包裝、封口等經拆封

2.口味不喜歡

3.下單疏失

4.經二次運送之貨故

5.其他人為因素

 

★若遇到這些情況怎麼辦:

本商品為常溫宅配,若您收到商品後有以下狀況,請立即來電通知,由親切的客服人員為您處理。

1. 商品瑕疵(瓶蓋安全鈕突起、內容物瑕疵)

2. 商品錯誤(A收到B…)

3. 貨故(外箱有明顯之毀()損、產品破瓶)

 

              ※  二   次   ()   以   上  之   運   送   不   適   用   此   退   貨   規   範   ※

 

 退貨流程

來電通知客服人員→請買家提供商品瑕疵資訊(商品瑕疵照片,訂單編號,購買日期)→商品查驗符合退貨資格→辦理補寄或退款手續。

 換貨(補寄)辦理 當您已與我們客服聯繫後,請將欲退換之產品妥善包裝後放置於瓦楞紙外箱,待物流業者前往取貨,我們會選擇最適合的方式將商品依來回件或分批寄送,瑕疵商品之運費將由樂朋全額負擔。
 退款辦理

信用卡:

於收到退回商品的7~10個工作天內,為您完成款項刷退程序,請您留意下期帳單。待退款完後系會自動發送退款完成通知信給您,您可以和發卡銀行進行確認。

貨到付款/ATM轉帳:

若有需退款部分則需要您提供詳細的退款戶名、帳號..等資訊給我們客服人員,我們將在收到退回產品後的7~14天完成退款作業,並同步通知您進行款項確認。

 

                              ~簡單就很美味的橋樑,也需要雙方將心比心的維持喔~

 

 

●樂朋客服時間
周一~週五/AM9:00~PM18:00

TEL:(07)372-5257

FAX: (07)374-0644

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LINE@訊息聯絡請點我

 

 

隱私權條款

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